Política de cookies
La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informar la manera en que REST COMPANY SpA (en adelante REST COMPANY), con Rol Único Tributario número 78.022.122-4, con domicilio en la Avenida Raúl Labbé Nro. 12613, Of. 231, Lo Barnechea, tratan la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de Cookies y otras tecnologías.
La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios mediante las Cookies, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.
¿A QUIÉNES LES ALCANZA LA POLÍTICA?
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Esta Política no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las Cookies son archivos que el sitio web o aplicación instala en el navegador o dispositivo (Smartphone, tableta, televisión conectada) al acceder o durante el recorrido en determinadas páginas web o aplicaciones, y sirven para almacenar información sobre tu visita.
Las cookies permiten almacenar ciertos datos sobre el dispositivo del Usuario o sobre la navegación del mismo para algunas funcionalidades que son necesarias y otras adicionales, es decir, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, ver qué páginas han sido visitadas, el tiempo de conexión, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos Usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, analizar el funcionamiento de una página, detectar problemas técnicos, entre otros; y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
La mayoría de las cookies se asocian a un usuario, ordenador y dispositivo no identificable en el sentido de que no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. Un navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios Web.
¿QUÉ TIPO DE COOKIES USAMOS?
REST COMPANY utiliza los siguientes tipos de cookies:
1) Por finalidad
Cookies Técnicas.- Permiten navegar al usuario en la página web, plataforma o aplicación, así como la utilización de las diferentes opciones que existen en ellas. (controlar el tráfico)
Cookies de Personalización.- Permiten acceder a un servicio dependiendo de las características del usuario, como idioma, tipo de navegador, entre otros.
Cookies Analíticas.- Mide la actividad del sitio web para elaboración de perfiles de navegación para incorporar mejoras.
Cookies Publicitarias.- Ayuda a gestionar la oferta publicitaria, adecuando el contenido al servicio solicitado por el usuario.
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En REST COMPANY podemos utilizar cookies de Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras redes sociales, para que el usuario pueda compartir contenidos del sitio web en las citadas redes sociales; o, bien para facilitar el registro en nuestro Sitio Web, de forma que con los datos que los usuarios que han facilitado a las redes sociales podamos completar directamente los cambios del formulario de registro.
Cookies publicitarias:
En REST COMPANY utilizamos cookies almacenadas por terceras empresas que gestionan los espacios que muestran publicidad de REST COMPANY y a las que los usuarios acceden. Estas cookies permiten rendir la efectividad de nuestras campañas online, proporcionar información de tu interés y ofrecerte contenidos publicitarios de tu preferencia. A través de las políticas de cookies de estos terceros puedes obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.
Por otro lado, los Cookies de terceros que se encuentran en nuestros sitios web y aplicaciones son las siguientes:
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LiveChat Inc., con identificación: 32-0577597 |
https://secure.livechatinc.com/, cuya finalidad sirve para almacenar los datos de los usuarios en el Chat. |
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Alphabet Inc. (Google Analytics), inscrita con EIN: 61-1767919 |
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout., cuya finalidad es analizar el tráfico, así como las visitas de los usuarios y su comportamiento. |
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Facebook Inc, con EIN: 201665019 |
https://www.facebook.com/policy/cookies/, cuya finalidad es analizar el comportamiento del usuario, a fin de segmentar la publicidad destinada a los usuarios de REST COMPANY en Facebook e Instagram. |
¿PARA QUÉ USAMOS LA INFORMACIÓN QUE ES RECOLECTADA A TRAVÉS “COOKIES”?
REST COMPANY puede utilizar la información recolectada a través de “Cookies” para los siguientes fines:
1) Funcionalidad del Sistema
A través de las cookies, los Sitios Web y las Aplicaciones podrán utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones, cálculos estadísticos sobre datos anónimos y conteo de visitas a los sitios web, con el fin de garantizar la continuidad del servicio y realizar mejoras.
2) Envío de Contenido Personalizado
Los Sitios Web y las Aplicaciones también podrían utilizar la información obtenida a través de las Cookies u otras tecnologías para analizar los hábitos de navegación del Usuario y las búsquedas realizadas por éste, a fin de mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrando publicidad que pueda ser de su interés, y personalizando los contenidos.
CONTROL DE LOS “COOKIES” Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por los Sitios Web y las Aplicaciones.
Es importante recalcar que, en algunos casos, el impedir la generación de algunas “Cookies” técnicas; podría generar que varias funciones dejen de estar disponibles o que partes del sitio web no se carguen, en tanto son necesarias para la prestación del servicio.
En el supuesto de que en los Sitios Web y las Aplicaciones se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet propiedad de terceros que utilicen cookies, REST COMPANY no se hace responsable ni controla el uso de cookies por parte de dichos terceros.
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CONSENTIMIENTO
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En caso de que el Usuario preste su consentimiento, REST COMPANY podrá utilizar “Cookies” que permitan obtener información acerca de sus preferencias, con el fin de personalizar nuestros sitios web y aplicaciones, de acuerdo con sus intereses.
REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
REST COMPANY se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios Web y las Aplicaciones.
¿Quieres saber más de bienestar?
Estamos acá para ayudarte
Revisa las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
¿Qué diferencia a Calm de otras marcas?
- Menos modelos, más claros y fáciles de elegir.
- Espumas y resortes certificados de alto estándar.
- Fundas desmontables y lavables.
- Despacho gratis y express.
- 60 noches de prueba + 10 años de garantía.
- Transparencia total sobre qué hay dentro de tú nuevo colchón.
¿De dónde son los colchones Calm?
Diseñados en Chile y fabricados en colaboración con expertos internacionales en descanso.
¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Qué incluye la garantía de satisfacción?
Tienes 60 noches de prueba para usar el colchón en tu casa y probarlo como corresponde, en tu dormitorio. Si no te convence, lo puedes devolver hasta 60 noches a partir de la fecha de entrega (ver
términos y condiciones).
¿Cuál es la garantía de fábrica?
Todos nuestros modelos cuentan con 10 años de garantía ante defectos de fabricación, el producto debe estar en buenas condiciones.
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
- Región Metropolitana: 24-48 hrs hábiles.
- Regiones: 2 a 10 días hábiles, según tu localidad.
Hacemos nuestras entregas a través de Blue Express para asegurar entrega rápida y en óptimas condiciones. Te enviaremos un link para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
¿Altera la calidad del colchón el que venga en caja?
La calidad del colchón no se ve afectada por venir en caja, es una tecnología probada y ampliamente utilizada en EEUU y Europa. Existen colchones de calidad premium como los de Calm pero también existen productos de baja calidad al igual que en el formato tradicional.
Nuestros colchones vienen en caja por 2 grandes motivos. El primero es que parte de nuestro propósito es reducir las emisiones de CO2 en una industria tradicionalmente muy contaminante. Y el segundo, es que al ser más eficientes en la logística (almacenaje y envíos) del producto, podemos entregar un mejor producto a un mejor precio.
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Por qué vienen en caja los colchones?
Nuestros colchones vienen en caja por 2 grandes motivos. El primero es que parte de nuestro propósito es reducir las emisiones de CO2 en una industria tradicionalmente muy contaminante. Y el segundo, es que al ser más eficientes en la logística (almacenaje y envíos) del producto, podemos entregar un mejor producto a un mejor precio.
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Hasta cuándo tengo servicio de postventa?
Hasta que quedes 100% satisfecho con tu colchón. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.
¿Cuánto mide y pesa la caja cerrada?
Depende de la medida y modelo del colchón. La caja está diseñada para entrar en cualquier ascensor o pasillo y se puede transportar fácilmente por una sola
persona. Para saber los pesos y dimensiones de la caja de tu nuevo colchón la puedes revisar en la misma descripción del producto.
¿Cuánto demora el colchón en descomprimirse o "inflarse" completamente desde que se saca de la caja?
En un par de horas ya está listo para usarse. El proceso completo puede tomar hasta 48-72 horas para alcanzar su tamaño y firmeza definitiva. El producto lo puedes utilizar desde el primer día.
¿Los colchones en caja tiene resortes?
Depende el modelo. Nuestros modelos híbridos combinan resortes pocket de
acción individual (Zero Motion Springs) con espumas de alto desempeño.
También hay modelos como Lite o Mat Mat que no tienen resortes en su estructura
interna.
¿Qué tipo de firmeza tienen los colchones?
Cada modelo de Calm ofrece una experiencia distinta en cuanto a la firmeza/soporte entregando una solución ideal para cada gusto y necesidad.
Revisa el detalle de la firmeza de tu colchón en la descripción.
¿Se puede usar sobre cualquier base?
Lo importante es que la base sea firme y lo más lisa posible. No recomendamos su uso sobre bases en mal estado, ya que pueden afectar la durabilidad y desempeño del colchón.
¿Es necesario dar vuelta el colchón?
No. Nuestros colchones no necesitan ser volteados para asegurar durabilidad gracias a su tecnología por capas de confort. Solo recomendamos rotarlo de
forma horizontal cada 30 a 60 días para prolongar su vida útil.
¿Por qué Calm no usa ribetes?
Porque los ribetes acumulan polvo y ácaros, encarecen la fabricación y no
aportan al descanso. En su lugar, usamos fundas desmontables y lavables para
mayor higiene y comodidad.