Una vez que saque mi colchón de la caja, ¿cuánto tiempo tarda en expandirse?
Una vez que saques tu colchón de la caja, déjalo desenrollar en el envoltorio de plástico. Una vez que esté completamente extendido, puedes quitar el envoltorio de plástico y el colchón estará listo para ser usado en cuestión de minutos. Ten en cuenta que algunos colchones pueden tardar hasta 72 horas en expandirse a sus dimensiones reales.
¡No olvides que queremos ver cómo capturas la magia! Documenta tu vídeo desempaquetando y etiquétanos en él en nuestras redes sociales @HolaCalm. ¡Damos regalos mensuales a los clientes que nos etiquetan!
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Revisa las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
¿Qué diferencia a Calm de otras marcas?
- Menos modelos, más claros y fáciles de elegir.
- Espumas y resortes certificados de alto estándar.
- Fundas desmontables y lavables.
- Despacho gratis y express.
- 60 noches de prueba + 10 años de garantía.
- Transparencia total sobre qué hay dentro de tú nuevo colchón.
¿De dónde son los colchones Calm?
Diseñados en Chile y fabricados en colaboración con expertos internacionales en descanso.
¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Qué incluye la garantía de satisfacción?
Tienes 60 noches de prueba para usar el colchón en tu casa y probarlo como corresponde, en tu dormitorio. Si no te convence, lo puedes devolver hasta 60 noches a partir de la fecha de entrega (ver
términos y condiciones).
¿Cuál es la garantía de fábrica?
Todos nuestros modelos cuentan con 10 años de garantía ante defectos de fabricación, el producto debe estar en buenas condiciones.
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
- Región Metropolitana: 24-48 hrs hábiles.
- Regiones: 2 a 10 días hábiles, según tu localidad.
Hacemos nuestras entregas a través de Blue Express para asegurar entrega rápida y en óptimas condiciones. Te enviaremos un link para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
¿Altera la calidad del colchón el que venga en caja?
La calidad del colchón no se ve afectada por venir en caja, es una tecnología probada y ampliamente utilizada en EEUU y Europa. Existen colchones de calidad premium como los de Calm pero también existen productos de baja calidad al igual que en el formato tradicional.
Nuestros colchones vienen en caja por 2 grandes motivos. El primero es que parte de nuestro propósito es reducir las emisiones de CO2 en una industria tradicionalmente muy contaminante. Y el segundo, es que al ser más eficientes en la logística (almacenaje y envíos) del producto, podemos entregar un mejor producto a un mejor precio.
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Por qué vienen en caja los colchones?
Nuestros colchones vienen en caja por 2 grandes motivos. El primero es que parte de nuestro propósito es reducir las emisiones de CO2 en una industria tradicionalmente muy contaminante. Y el segundo, es que al ser más eficientes en la logística (almacenaje y envíos) del producto, podemos entregar un mejor producto a un mejor precio.
No tenemos tienda física y por lo mismo te ofrecemos 60 noches para que lo pruebes en el mejor lugar, tu propio dormitorio.
¿Hasta cuándo tengo servicio de postventa?
Hasta que quedes 100% satisfecho con tu colchón. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso.
¿Cuánto mide y pesa la caja cerrada?
Depende de la medida y modelo del colchón. La caja está diseñada para entrar en cualquier ascensor o pasillo y se puede transportar fácilmente por una sola
persona. Para saber los pesos y dimensiones de la caja de tu nuevo colchón la puedes revisar en la misma descripción del producto.
¿Cuánto demora el colchón en descomprimirse o "inflarse" completamente desde que se saca de la caja?
En un par de horas ya está listo para usarse. El proceso completo puede tomar hasta 48-72 horas para alcanzar su tamaño y firmeza definitiva. El producto lo puedes utilizar desde el primer día.
¿Los colchones en caja tiene resortes?
Depende el modelo. Nuestros modelos híbridos combinan resortes pocket de
acción individual (Zero Motion Springs) con espumas de alto desempeño.
También hay modelos como Lite o Mat Mat que no tienen resortes en su estructura
interna.
¿Qué tipo de firmeza tienen los colchones?
Cada modelo de Calm ofrece una experiencia distinta en cuanto a la firmeza/soporte entregando una solución ideal para cada gusto y necesidad.
Revisa el detalle de la firmeza de tu colchón en la descripción.
¿Se puede usar sobre cualquier base?
Lo importante es que la base sea firme y lo más lisa posible. No recomendamos su uso sobre bases en mal estado, ya que pueden afectar la durabilidad y desempeño del colchón.
¿Es necesario dar vuelta el colchón?
No. Nuestros colchones no necesitan ser volteados para asegurar durabilidad gracias a su tecnología por capas de confort. Solo recomendamos rotarlo de
forma horizontal cada 30 a 60 días para prolongar su vida útil.
¿Por qué Calm no usa ribetes?
Porque los ribetes acumulan polvo y ácaros, encarecen la fabricación y no
aportan al descanso. En su lugar, usamos fundas desmontables y lavables para
mayor higiene y comodidad.